Адвокат Кузьмин Алексей Валерьевич
Адрес: 443063, Россия, Самара, ул. Вольская, 70, офис 3.
Телефоны: ☎️ +7 927 262-06-56; +7 927 723-92-13; +7 846 228-75-96.
Электронная почта 📩 «Задать вопрос адвокату».
Статьи
Меню сайта


Категории раздела
Помощь адвоката [164]
Помощь юриста [63]
Автоюрист [67]
Юридическая литература [452]
Законодательство [10]
Постановления Пленума [23]
Обзоры судебной практики [0]


Статистика


Поиск


· RSS 11.04.2021, 11:29
Главная » Статьи » Автоюрист

Как обращаться в страховую компанию по ОСАГО

Как обращаться в страховую компанию по ОСАГО

У вас произошло ДТП. При обращении по ОСАГО у вас есть несколько вариантов, для которых имеется свой алгоритм действий. Вы можете выбрать тот, который подходит вам.
Вариант 1 «Классический».
Участников ДТП двое. Имеется чётко определённый виновник – нарушитель ПДД, ваш визави (Визави́ (фр. vis-à-vis — «друг против друга») — напротив, друг против друга; тот, кто находится напротив, стоит или сидит лицом к лицу к кому-нибудь.). Оба застрахованы по ОСАГО. Оба согласны с позицией ГИБДД. Оба участника остались в хороших отношениях. Машины передвигаются самостоятельно. Размер ущерба более 25 тысяч.
В ст. 42 Правил ОСАГО указано, что у вас 15 дней на обращение в страховую компанию, однако каких либо санкций (определённых наказаний) за несоблюдение этого требования нет, поэтому обратится можно и позже, однако по законам вежливости лучше объяснить почему произошла задержка, например, командировка, тем более что ни кто не будет требовать у вас доказательств.
При выборе страховой компании, в которую вы решите обратиться – в свою или вашего визави, следует исходить из того, есть ли представительство этой компании в вашем городе, чья компания крупнее, у какой из них больше офисов, в которые можно обратиться, чьё финансовое положение стабильнее.
Ст. 43 Правил ОСАГО указывает, что «Заявление о страховой выплате потерпевший направляет страховщику, или представителю страховщика по месту жительства (месту нахождения) потерпевшего, или представителю страховщика в субъекте Российской Федерации, на территории которого произошло дорожно-транспортное происшествие».
В ст. 48 Правил ОСАГО указано, что «Если осмотр и (или) независимая экспертиза (оценка) представленного потерпевшим поврежденного имущества или его остатков не позволяют достоверно установить наличие страхового случая и размер убытков, подлежащих возмещению по договору обязательного страхования, для выяснения указанных обстоятельств страховщик вправе провести осмотр транспортного средства страхователя (виновника ДТП), при использовании которого потерпевшему был причинен вред, и (или) организовать независимую экспертизу этого транспортного средства, а страхователь обязан представить это транспортное средство по требованию страховщика для организации независимой экспертизы.
Пользуясь этим пунктом, страховщики сплошь и рядом требуют, чтобы оба водителя вместе явились в страховую компанию, вместе написать заявление и оба представить свои машины на осмотр.
Всё это в 90% случаях чистой воды самоуправство, так как из 48 пункта следует, что это требование правомерно только при наличии сомнений, которые до осмотра вашей машины и получения экспертизы, которые вызывают сомнения. Причём при наличии таких сомнений Вы должны быть ознакомлены с экспертизой и чётко изложенными сомнениями страховщика.
Если Вас всё-таки вынуждают привести виновника и представить его машину на осмотр помните, что такая блажь не должна пройти для страховщика бесцельно правила требуют, что «страховщик обязан провести осмотр транспортного средства и (или) организовать независимую экспертизу (оценку) и оплатить расходы по ее проведению в соответствии с пунктом 45 настоящих Правил. Результаты осмотра и (или) независимой экспертизы (оценки) оформляются в письменном виде и подписываются страховщиком (его представителем), экспертом (при проведении независимой экспертизы) и владельцем транспортного средства.
Но чтобы не вступать со страховой компанией в перепалку, и не давать Страховщику возможность затягивать время на страховую выплату сделайте так, как мы написали ниже. Если Вы в хороших отношениях с визави ДТП, договоритесь и сделайте, так как указано в Правилах ОСАГО. Предварительно заполните Бланк извещения о ДТП, утверждённый законодательно, вместе составьте схему ДТП и поезжайте в офис Страховой компании. Имейте в виду, что в некоторых страховых компаниях страхование машин и предъявление заявлений происходит в разных офисах, заранее уточните: куда вам ехать, дни и время работы офиса, некоторые работают на приём заявлений и в выходные и в рабочие дни.
Машины для предъявления помойте. Если после мойки обнаружатся дополнительные повреждения, сфотографируйте их и съездите в ГИБДД, выдавшему вам справку, что бы они вписали вам обнаруженное повреждение в справку, так будет меньше вопросов у страховщика. Обычно работники ГИБДД оценив повреждение, фотографии и само ДТП идут на встречу владельцу ТС и дописывают «находку» в перечень. Вписывать надо в обе справки и свою и своего визави, а для этого он должен не возражать против этого и дать вам свою справку. Если возникнут возражения, оставьте свою затею, но при осмотре ТС в страховой компании экспертами попросите их указать в «Акте осмотра ТС», что эксперт усматривает, что все перечисленные повреждения являются следствием одного ДТП. Обычно, если эксперты сами обнаружат повреждения незамеченные работниками ГИБДД они вписывают их и указывают на их происхождение. Если до ДТП у вас имелись ранее поврежденные детали – укажите их при составлении Заявления в страховую компанию.
В страховую компанию вы должны представить кроме Заявление, следующие документы:
1. Паспорт ТС – в котором указано кто собственник ТС, так как страховое возмещение перечисляется/выдаётся только собственнику ТС или лицу, в доверенности которого есть такое право – «получение денежных средств».
2. Паспорт РФ или паспорт своей страны.
3. Доверенность, если вы не собственник ТС .
4. Свидетельство о регистрации ТС.
5. Водительское удостоверение, лица бывшего за рулём.
6. Справку о ДТП.
7. Протокол или Протокол-квитанцию.
8. Постановление или Определение о возбуждении административного производства.
9. Страховой полис ОСАГО визави/виновника той страховой компании, в которую вы обратились. Если решили обратиться в свою, то свой полис.
10. Свои банковские реквизиты для перечисления средств.
11. Копию Сервисной книжки.
С ваших документов страховщики снимут копии, а вот документы ГИБДД заберут в подлиннике, поэтому перед тем как передать страховой компании документы ГИБДД оставьте себе копии. После передачи документов вы должны будете получить Расписку, с перечнем документов переданных вами страховой компании с указанием даты. От даты передачи всех документов начинает течь 30 дневный срок, когда СК должна принять решение о том страховой ли это случай, размер страхового возмещения, но это при условии, эксперты СК на эту дату полностью осмотрят ваше ТС.
Осмотр ТС экспертами и страховщиком.
Как правило, по договору со страховой компанией, какое либо экспертно-оценочное ООО направляет своих экспертов/оценщиков дежурить в приёмный офис СК для осмотра вашего ТС.
Если это так, то вместе с сотрудником СК к вашему ТС должен выйти ещё и неприметный молодой человек не одетый в форму СК. Он составит Акт осмотра ТС, уточнит нет ли у вас возражений и решит нужно ли осматривать ТС «на стапелях», то сеть в разборе для выявления скрытых повреждений, выяснит ваше согласие с результатами осмотра, даст расписаться присутствующим. По правилам, как собственник ТС вы имеете право получить заверенную копию Акта осмотра вашего ТС, а если вы не собственник, то в вашей доверенности должно быть указано, что вы имеет право представлять интересы собственника в экспертных и оценочных организациях или в страховых компаниях. Только это уточнение в доверенности даёт вам право расписаться в Акте осмотра ТС, если вы не собственник ТС. Так же в Акте осмотра должен расписаться и ваш визави, он может оставить свои замечания и возражения.
Если кроме сотрудника СК на осмотр вашего ТС никто не вышел, то есть следующие варианты.
Вариант 1. При осмотре ТС сотрудник СК делает фотографии повреждений ТС, которые потом будут переданы в экспертно-оценочное ООО и тогда вы должны иметь ввиду, что эксперт будет оценивать ваш ущерб по фотографиям. Закон это не запрещает, но в экспертизе/оценке в дальнейшем об этом должно быть указание.
Вариант 2. После осмотра ТС сотрудником СК вам выдадут направление в экспертно-оценочное ООО для проведения полномасштабного осмотра. В Экспертно-оценочной компании, в которую вы приедете по направлению СК, вам назначат дату осмотра, на который вы должны будете пригласить вашего визави по ДТП. Приглашать надо телеграммой, текст которой вам могут дать эксперты/оценщики. Телеграммы отправляются не с почты, а с телеграфа. Вам лучше подать телеграмму с заверенной копией текста. Чеки и квитанции сохраняйте, так как СК должна будет вернуть вам эти затраты. Если же вы с визави приедете в экспертно-оценочную организацию уже вместе, то эксперты могут провести осмотр сразу или назначить дату и время осмотра в вашем присутствии. После осмотра ТС вы и ваш визави, если будет присутствовать при осмотре так же должны будете расписаться в Акте осмотра ТС.
Вариант 3. После осмотра ТС и сделанных фотографий вам предложат пройти ремонт в СТОА по направлению СК, которое страховщик оплатит, как это бывает при некоторых видах страхования по КАСКО. Вот тут-то и пригодиться копия вашей сервисной книжки. Если предложенный сервис не будет подходить вам «по статусу» у вас будет обоснованный отказ. Страховщик иногда может настаивать на ремонте в своём СТОА, но выбор всегда за вами.
После того, как машина представлена на осмотр СК, организована независимая оценка, вы представили необходимы перечень документов у страховщика есть 30 дней на выплату страхового возмещения.
Как правило, страховщик не будет оценивать УТС и снизит реальную сумму ущерба до 30 %, если вы считаете что это не справедливо и вам реально не хватает денег на ремонт, обращайтесь к нашим автоюристам.
Вариант 2 «Равнодушный». Участников ДТП двое. Имеется чётко определённый виновник – нарушитель ПДД. Оба застрахованы по ОСАГО. Оба согласны с позицией ГИБДД. Оба участника остались в хороших отношениях. Машины передвигаются самостоятельно. НО ваш визави не хочет/не может явится в страховую компанию и не хочет представлять ТС на осмотр СК, а страховщики требуют этого.
В этом случае примените вариант «Классический», но с оговорками.
1. Заполните Бланк извещения о ДТП вместе каждый свою сторону, но представите её в СК вы один.
2. Визави напишет в свою СК заявление (3 экз), что согласен с повреждениями вашего ТС, что в связи с занятостью (по семейным обстоятельствам, по болезни) не может явиться в СК лично и что его ТС страховщик может осмотреть в указанное - дата и время, по адресу . Один экземпляр вы отдадите СК, на втором СК поставит отметку о вручении, третий останется у визави.
3. Если ваш визави застрахован по КАСКО и представляет свой ТС в свою СК, то вы можете указать это обстоятельство в этом заявлении подчеркнув, что если у СК имеются сомнения в отношении повреждений второго ТС, то они могут сделать запрос в указанную СК на предмет получения Акта осмотра ТС визави/виновника.
Вариант 3 «Агрессивный». Участников ДТП двое. Имеется чётко определённый виновник – нарушитель ПДД. Оба застрахованы по ОСАГО. Машины передвигаются самостоятельно. Но виновник не согласен с позицией ГИБДД, не хочет общаться с вам, утверждает что виновник вы, обжалует Постановление или Определение об административном производстве. При этом ваш визави не хочет представлять свой ТС на осмотр СК, а страховщики требуют этого.
Используйте вариант «Классический», но с оговорками.
1. Заполните сами Бланк извещения о ДТП и свою сторону и сторону второго участника, по данным указанным в Справке о ДТП, там, где должна стоять подпись второго водителя напишите «от подписи отказался». Можете заверит это подписью инспектора ГИБДД.
2. На адрес проживания второго водителя отправьте телеграмму с приглашением явиться в СК и представить на осмотр его ТС. На телеграфе возьмите заверенную копию этой телеграммы. Снимите с неё копию и представите в СК вместе с Заявлением о ДТП. Большего вы всё равно сделать не сможете и дальнейшие требования СК в отношении второго водителя просто бессовестная отговорка.
3. Если ничего из вышеперечисленного у вас страховая компания не принимает и продолжает настаивать на явке второго водителе и осмотре его ТС обращайтесь к нашим автоюристам.
Вариант 4 «Множественный». Участников ДТП больше двух. Имеется несколько виновников – нарушителей ПДД. Все участники застрахованы по ОСАГО. Машины передвигаются самостоятельно.
Используйте вариант «Классический», но с оговорками.
1. Работника ГИБДД, как правило, справками о ДТП уже на месте аварии разделяют ДТП на этапы и выдают участникам разные справки и отмечают на них разные повреждения ТС.
2. Если ваш автомобиль получил повреждения по вине нескольких участников и у вас на руках несколько Справок о ДТП, то вы можете, как обратиться в каждую СК отдельно, так и в свою страховую компанию.
3. При обращении в свою компанию вы должны знать, что при ДТП с участием автомобилей, принадлежащим более чем двум собственникам лимит страхового возмещения по ОСАГО 160 тыс. рублей.
Вариант 5 «Убойный». Ваша машина убита и/или не передвигается.
Используйте вариант «Классический», но с оговорками.
1. С места ДТП машина эвакуатором доставлена на стоянку или в СТОА (станция технического обслуживания автомобилей).
2. В Справке о ДТП работниками ГИБДД должна быть сделана отметка о том, что машина самостоятельно не передвигается.
3. Уточните адрес стоянки, на которой расположили автомобиль или адрес и реквизиты СТОА, это пригодиться вам, когда вы будите сообщать страховой компании о том, где можно осмотреть ваше ТС.
4. Для того что бы согласно ст. 60 Правил ОСАГО получить возмещение за эвакуацию ТС необходимо понимать, что страховая компания возмещает расходы на эвакуацию с места ДТП, до того места, где вы собираетесь его хранить. Помня об этом старайтесь сразу перевезти машину туда, где её можно осматривать в разобранном состоянии на стапелях.
5. В страховую компанию вы должны будете представить Договор на эвакуацию ТС, который заключён от имени собственника, так как возмещаются только его расходы. Акт выполненных работ, чек или квитанцию с пометкой об оплате. Так же желательно приложить о эвакуационной компании свидетельство о регистрации в ЕГРЮЛ, о постановке на налоговый учёт, копию Устава или его первых страниц.
6. Ст. 60 Правил ОСАГО так же гарантирует вам возмещение расходов на хранение повреждённого автомобиля, поэтому позаботьтесь о заключении Договора хранения, он отличается от вашего обычного договора с организатором стоянки. Поэтому прежде чем везти вашего покалеченного друга в какое-то «хорошее место» поинтересуйтесь заключает ли хозяин места договор хранения. Он будет вам нужен не менее чем на 30 дней – (срок выплаты страховой), прежде чем машина отправиться на ремонт в СТОА или к новому владельцу. Договор хранения заключают с собственником или лицом, действующим по доверенности. Договор хранения предполагает материальную ответственность за сохраняемое имущество, поэтому в нём перечисляются уже имеющиеся на машине повреждения.
Доверьте решение своих проблем профессионалам!

Более подробную информацию можно получить в разделах сайта:
Категория: Автоюрист | Добавил: kuzmin (09.01.2013)
Просмотров: 2978 | Рейтинг: 5.0/100